개인정보처리방침 (Privacy Policy)

시행일자: 2024년 6월 1일

1. 총칙 및 수집 항목

그림자 속 빛(이하 '회사')은 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

수집하는 개인정보 항목:

• 상담 및 문의 시: 성명, 연락처 (전화번호 또는 이메일), 문의 내용
• 여행 예약 및 계약 이행 시: 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 여권 정보 (필요시), 결제 정보, 건강 및 알레르기 정보 (안전한 여행 제공을 위해 동의 하에 선택적으로 수집)
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 정보, 쿠키

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 여행 상품 제공 및 계약 이행: 맞춤형 여행 상품 개발, 예약 확인, 여행자 보험 가입, 현지 서비스 제공, 비자 발급 지원 등 계약에 따른 서비스 제공.
• 고객 관리 및 상담: 서비스 이용에 따른 본인 식별, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.
• 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스(상품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달 (별도 동의 시).

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

법령에 따른 보존 기간:

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 세법 관련 자료: 5년 (국세기본법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 방법:

• 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(로우레벨 포맷 등)을 사용하여 삭제합니다.
• 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 '2. 개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우 (해외 여행 시 현지 숙박, 항공, 가이드 등 계약 이행을 위한 필수 정보 제공 포함)
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자는 개인정보주체로서 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.